Les recomiendo leer el libro Metodos Alternativos de Solucion de Conflictos. Perspectiva Multidisciplinar, lo puedes encontrar en la siguiente pagina : http://books.google.com.ni/books?id=0f8qnuaEmzUC&printsec=frontcover&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false